İptal ve İade Politikası
Ormaydinlatma olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma Hakkı
Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde tarafımıza e-posta, telefon veya yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
- Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tahrip edilmemiş olması
- Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi
- Fatura aslının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir
İade Süreci
Cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildirimi aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, ödemiş olduğunuz tutar 14 gün içinde tarafınıza iade edilecektir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
- Özel olarak hazırlanan veya kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, teslimden sonra ambalajı açılmış ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Kargo Bedeli
Cayma hakkı süresi içinde yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Ancak ürünün hasarlı veya kullanılmış olması durumunda kargo bedeli müşteriye aittir.
İletişim
İade ve cayma hakkı ile ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.